CCPプランの説明

  • Essential
    ソフトウェアの最新の改善点を常に把握し、カスタマーセンターからナレッジ ベースにアクセスできます。
  • Complete
    保証の適用やテクニカルサポート、年次メンテナンスで、システムを新品同様に保つことができます。（Essentialプランの内容も含む）
  • Complete PLUSとRシリーズ
    当社の貸出サービスを通じて、修理またはメンテナンスのために機器を返却する必要がある場合のダウンタイムを最小限に抑えることができます。（Completeプランの内容も含む）
  • ACADEMIA
    ハードウェアの性能を最大限に発揮させながら、最新のソフトウェア開発による恩恵を受けることができます。

リモートアシスタンス

当社の技術専門家がライブでトラブルシューティングを行い、お客様の問題を迅速に評価して解決します。また、Creaformの3Dスキャンソリューションを最大限に活用できるように、スキャンパラメータを見直して最適化する年2回の予防的ヘルス チェックに申し込むこともできます。

現地サービスセンター

当社の洗練された、安全かつ空調管理された施設は技術の最先端の技術を行くものであり、保守サービスや修理が厳格な基準や規制に確実に準拠するために細心の注意を払っています。Creaformのすべての製品とソリューションについて、安心のメンテナンスとグローバルな修理サービスを利用できます。

セルフサポートツール

ラーニングセンターやオンラインストア、カスタマーポータルを含む当社のユーザーエコシステムにより、必要な情報にどこからでも直接アクセスできます。数回クリックするだけ、以下のことができます。


ハードウェアとソフトウェアの資産、および関連するすべてのサービス契約、ケース、ライセンス、文書を管理する
製品およびサービスの注文を監視する
オンラインストアでアクセサリを購入したり、eラーニングのコースやビデオのライブラリを閲覧する
ソフトウェアやライセンス、文書をダウンロードする
サポートケースやサービスリクエストを開いて追跡したり、販売関連の質問をする

ISO 17025認定試験所

Creaformの試験所はISO 17025の認定を受けており、製造および修理されたすべてのユニットが最高の品質基準に従って認証されていることを保証します。また、この試験所にはお客様が定期的に機器を認証のために送付することもできます。Creaformの施設に返送された製品は、完全に較正され、ISO 17025認定を取得して返送されます。

役立つリンク

Creaformでは、3Dスキャンを最大限に活用するのに役立つさまざまなリンクを提供しています。

カスタマーポータル
パートナーポータル